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Rückgabe-Bestimmungen

  • Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bei Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, die Maße des Kleides zu überprüfen. Probieren Sie bitte das Kleid sofort nach Erhalt, ohne die Schilder zu entfernen, das Kleid zu ändern oder abzuwaschen.Falls Sie das Kleid zurückgeben oder umtauschen möchten, stellen Sie bitte sicher, daß das kleid unbeschädigt, unbenutzt, ungeändert, unabgewaschen,sauber und in der Originalverpackung ist.

1. Defektive, beschädigte or falsch versendete Artikel

  • Bitte überprüfen Sie den Packungsinhalt vor der Unterzeichnung. Für defekte, beschädigte oder falsch versendete Artikel gewähren wir eine Erstattung des vollen Einkaufpreises. Bei der Rückgabe sollten Sie dem Kunderservice Fotos oder andere Beweise aufzeigen, welche die Probleme des Produktes bestätigen können. Der Kundenservice wird diese Fotos sowie das Dokument für den "Schadensnachweis" von Ihrem Versandunternehmen benötigen, um den Rückgabevorgang für Sie weiter zu bearbeiten.

2. Anpassungsprobleme

  • Vorm Bestellen eines Kleides, achten Sie bitte darauf, dass Sie uns die richtge Größe geben. Klicken Sie hier für Größe-Anleitung. Da unsere Kleider handgenäht und individuell zugeschnitten sind, könnten die Massen der Fertigprodukten bei circa 3-4cm in irgendwelcher Richtung von den angegebenen Messungen abweichen. Um sicherzustellen, daß Ihr Artikel Ihnen perfekt anpasst, haben unsere Schneiderinen Zusatzstoffe für allen Kleider in den Säumen angesetzt, damit Sie kleine Größenänderungen machen können.Für Problem über Größeabweichung nehmen Sie sich bitte ein paar Fotos des Kleids dadurch, dass Sie es auf den Boden auflegen und dann messen Sie das Kleid. Sie sollen die Fotos an support@festlichekleideronline.com einreichen, wir werden es handeln und Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

3. Richtige Größe aber trotzdem nicht passend

  • Kleider, deren Größen mit Ihren angegebenen Maße übereinstimmt aber nicht richtig anpasst, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Da unsere Kleider mit Zusatzstoff im Saum eingenäht werden, können Sie kleine Änderungen durch lokale Schneiderei machen. Die dadurch entstandenen Kosten werden wir nicht übernehmen.
  • Bemerkung: Falls Ihre angegebenen Massen zu viel von der endgültigen Größenanfrage abweichen, ist eine Größenänderung nicht durchführbar.

  • Wenn Ihr Kleid zu Kleider auf Lager gehören, können Sie es rücksenden oder gegen einer anderen Größe umtauschen, wenn es Ihnen nicht gut passt. Aber wir werden Versandkosten (von € 15 bis € 30) und 20% des Warenwerts als Entschädigung der Einlagerungsgebühr von Ihrer Seite kassieren. Deshalb wollen wir Sie freundlich daran erinnern, die richtige Größe beim Bestellen eines Kleids zu wählen!

4. Falsche Farben

  • Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms könnte die Farbe der angezeigten Bilder auf kleiderzurhochzeit teilweise ändern. Leichte Fehlanpassung zwischen der Farbe Ihres Artikels und der Farbe auf dem Bildschirm muss nicht unbedingt heißen, dass das Kleid defekt oder falsch versendet ist. Doch wenn Sie sicher sind, dass Ihnen ein Kleid in falscher Farbe zugesendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder eine Rückerstattung anzufragen.